Refund policy

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Bij Saya Sacrée doen wij ons uiterste best om iedere bestelling met zorg en liefde te maken en te verzenden.

Herroepingsrecht

Voor standaardproducten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je je aankoop zonder opgave van reden aanmelden voor retour.

Na aanmelding van de retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Uitzondering voor gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt, zoals gegraveerde sieraden, sleutelhangers en andere gepersonaliseerde artikelen, kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Dit is conform de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor maatwerkproducten.

Controleer daarom altijd zorgvuldig de opgegeven namen, data, teksten en eventuele foto's voordat je jouw bestelling plaatst.

Voorwaarden voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

ongebruikt te zijn;
in originele staat te verkeren;
indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heb je een beschadigd product ontvangen of is er sprake van een fout in je bestelling? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@sayasacree.nl en stuur indien mogelijk foto's mee van het probleem.

Wij zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de goedkeuring van de terugbetaling.

Indien goedgekeurd wordt het aankoopbedrag, exclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout van Saya Sacrée of een beschadigd geleverd product.