The Charm Collection

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze vaak nog aanpassen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@sayasacree.nl.

Hoe lever ik mijn gravure aan?
Op de productpagina kun je eenvoudig je gewenste tekst invoeren of een afbeelding uploaden. Iedere gravure wordt zorgvuldig gecontroleerd voordat deze wordt gegraveerd.

Welke gravures zijn mogelijk?
Je kunt kiezen uit namen, datums, teksten, handschrift, vingerafdrukken, pootafdrukken en foto's. Zo maak je jouw sieraad extra persoonlijk.

Kan ik een persoonlijk bericht toevoegen aan mijn bestelling?
Ja, tijdens het afrekenen kun je een opmerking toevoegen. Ideaal wanneer je bestelling een cadeau is of wanneer je speciale wensen hebt.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Afhankelijk van je locatie zijn dit onder andere iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna en andere beschikbare betaalopties.

Is online betalen veilig?
Ja. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving, zodat jouw betaalgegevens veilig en beschermd blijven.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Zodra je betaling succesvol is ontvangen, gaan wij met zorg aan de slag om jouw bestelling te verwerken.

Kan ik een kortingscode gebruiken?
Ja. Je kunt jouw kortingscode invoeren tijdens het afrekenen. De korting wordt automatisch toegepast wanneer de code geldig is.

BTW

Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja. Alle prijzen op onze webshop zijn inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.

Ontvang ik een factuur?
Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging. Indien gewenst kun je contact met ons opnemen voor een factuur met btw-specificatie.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden. Gepersonaliseerde sieraden kunnen iets meer tijd nodig hebben, omdat deze speciaal voor jou worden gemaakt.

Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland bedragen de verzendkosten € 6,95.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, wij verzenden zowel binnen Nederland als internationaal. De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen.

Hoe wordt het verpakt? Wij verpakken je bestelling zo efficiënt mogelijk. Onze verpakkingen voldoen aan de Europese PPWR-richtlijnen: we gebruiken recyclebare materialen en beperken onnodige lege ruimte. Zo houden we onze verzendingen duurzaam en voldoen we aan de wettelijke eisen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.

Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Omdat gepersonaliseerde producten speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen deze niet worden geretourneerd of geruild. Uitzonderingen gelden alleen wanneer het product beschadigd is aangekomen of wanneer er sprake is van een fout vanuit SAYA SACRÉE.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@sayasacree.nl en stuur duidelijke foto's van de schade mee. Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij deze binnen 5 werkdagen. Indien van toepassing wordt het aankoopbedrag vervolgens teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Verkleuren de sieraden?
Onze RVS sieraden zijn duurzaam en bestand tegen verkleuring bij normaal gebruik. Voor een langere levensduur adviseren wij contact met parfum, chloor, zeewater en agressieve schoonmaakmiddelen zoveel mogelijk te vermijden.

Hoe verzorg ik mijn sieraden?
Bewaar je sieraden op een droge plaats, bij voorkeur in een sieradendoosje of zacht zakje. Reinig ze regelmatig met een zachte doek en vermijd langdurig contact met water, parfum, bodylotion en andere cosmetische producten.

Zijn edelstenen uniek?
Ja. Edelstenen zijn natuurproducten. Hierdoor kunnen kleur, vorm, patroon en grootte afwijken van de productfoto. Juist deze natuurlijke verschillen maken iedere steen uniek.

Hoe verzorg ik mijn edelstenen?
Reinig je edelstenen voorzichtig met een zachte doek. Sommige steensoorten zijn gevoelig voor water, zonlicht of chemicaliën. Behandel je edelstenen daarom met zorg om hun natuurlijke schoonheid te behouden.

Hoe kan ik mijn soulcare-producten het beste bewaren?
Bewaar soulcare-producten op een koele, droge plaats, uit direct zonlicht. Zo blijven de kwaliteit, geur en werking optimaal behouden.

Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. We helpen je graag met vragen over onze producten, je bestelling of een gepersonaliseerd ontwerp.

Chat
Via de chat op onze website kun je eenvoudig een bericht sturen. Is er iemand beschikbaar? Dan helpen we je direct. Laat je een bericht achter buiten onze openingstijden, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

E-mail
info@sayasacree.nl

WhatsApp | Aanrader voor gravures
+31 6 30284127

Adres
Burg. Jacobsonstraat 19
7413 BL Deventer
Nederland

Wat is de reactietijd?
Wij streven ernaar om alle berichten binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.

Kan ik een cadeau rechtstreeks naar de ontvanger laten sturen?
Ja. Tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres opgeven, zodat wij jouw bestelling rechtstreeks naar de ontvanger kunnen verzenden.

Heb je een andere vraag?
Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via de chat, e-mail of WhatsApp. We helpen je graag verder.